No funciona el DHCP del router smart wifi

[pdiaz123]

Buenos días,

Estoy experimentando un problema muy parecido, o igual al reportado en:

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/No-funciona-el-DHCP-del-router-smart-wifi/m-...

Nos han instalado hace 1 semana el router samrt wifi, hemos conectado 2 teléfonos móviles y una tablet sin problemas a las 2 redes (2,4 y 5GHz) sin problema, pero el 4º equipo, un pc, no obtiene una dirección IP de la red privada, aunque consigue conectarse perfectamente a la red. Por lo tanto no tiene conexión. 

Con el cable ethernet sí es posible conectarse y obtiene la información necesaria.

Se ha probado el PC en otras viviendas con otros router movistar (distinto modelo) sin mostrar este problema.

¿Alguna idea?

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenid@ a la comunidad pdiaz123 !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola pdiaz123 ,

si continúas con la incidencia seguimos esperando a que nos remitas los datos solicitados por mensaje privado.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola pdiaz123 ,

En caso de no recibir respuesta tendré que cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel

[miroctum]

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@pdiaz123  ha escrito:

Buenos días,

Estoy experimentando un problema muy parecido, o igual al reportado en:

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/No-funciona-el-DHCP-del-router-smart-wifi/m-...

Nos han instalado hace 1 semana el router samrt wifi, hemos conectado 2 teléfonos móviles y una tablet sin problemas a las 2 redes (2,4 y 5GHz) sin problema, pero el 4º equipo, un pc, no obtiene una dirección IP de la red privada, aunque consigue conectarse perfectamente a la red. Por lo tanto no tiene conexión. 

Con el cable ethernet sí es posible conectarse y obtiene la información necesaria.

Se ha probado el PC en otras viviendas con otros router movistar (distinto modelo) sin mostrar este problema.

¿Alguna idea?

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Es un error de Windows, conozco gente que le ha pasado lo mismo.

Puedes probar una distro Ubuntu en USB (Hay tutoriales para ello) y comprobar si puedes conectarte a Internet (para descartar fallos)

Si te conecta y te asigna una IP en menos de 2 minutos, tendrás que consultar con un informático para que te mire el problema con mayor detalle y te lo pueda resolver

[Técnico-Movistar]

Hola pdiaz123 ,

No he recibido contestación al respecto por lo que procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel