No funciona el router

[Nmm4]

Hace unos días el router dejó de funcionar de repente, se apagaron todas las luces y desde entonces no tengo internet. El router sigue conectado a la luz pero no va, las luces siguen apagadas. He dejado mensajes en el soporte técnico, he llamado al 1004 y al 1002 sin poder hablar con nadie y dejando mensajes explicando el problema, recibí un sms diciendo q se estaba analizando mi petición pero nadie me ha dicho nada. No sé qué es lo q se está haciendo para arreglar y solucionar mi problema, ni si alguien realmente está haciendo algo o no. Agradecería q alguien se comunicase conmigo pq para algo pago todos los meses y estoy pagando algo q ahora mismo no tengo: internet. Y seguro q nadie me descontará los días q llevo sin internet.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular, un nombre y un móvil de contacto y reviso a ver que está pasando.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Cierro el hilo por no haber respuesta.

Saludos.