Hola
No sabemos porqué perono funciona internet desde el.18 de junio, hemos.marcado varias veces la incidencia desde aplicativo, también mis padres por teléfono a Movistar,
Les atienden bien por teléfono, pero no logran solucionar los problemas de internet.
Aún no sabemos nada, podrían informar porqué no se ha solucionado aún y se compensará de alguna manera..
Buenos días @Carlos237n.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Carlos237n.
Comprobamos en sistemas que tienes una incidencia abierta desde el día 19/06/2019. Reiteramos el caso y nos mantenemos pendientes.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Carlos237n.
Comprobamos que la incidencia esta en estado "pendiente de conformidad cliente" y tu linea ya esta sincronizada ahora mismo. ¿Solucionado?
Escríbenos para confirma la resolución.
Un saludo.
Alejandro.
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Ayer tarde empezó a funcionar, nos dijeron que mirarían durante dos días.
Saludos
De acuerdo @Carlos237n.
Si lo deseas, mantenemos el hilo abierto un par de días y te consultamos; cualquier incidencia, escríbenos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Carlos237n.
Comprobando nuestras aplicaciones verificamos que tu linea continua sincronizada ¿todo correcto? ¿alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Carlos237n.
De nuevo hoy hemos vuelto a comprobar tu linea en nuestros sistemas y comprobamos que todo se mantiene correcto. ¿Solucionado?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Si, Todó correcto.
Muchas gracias por la gestión.
Saludios
Hola Carlos237n ,
nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 🙂
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
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