No funciona internet en cass

[LluviaGarce]

Hola,

El sábado comenzó a fallar internet contacte con vosotros a través del 1002 y 1004 y la grabación decía que "no tenemos contratado ese servicio". A continuación a través de Twitter os informe y ayer martes 2 febrero se restableció el servicio. Hoy 3 de febrero vuelve a suceder lo mismo, no hay conexión a internet. Según los teléfonos no tenemos el servicio, y no hay manera de hablar con un operador. Y en Twitter no me responden a los mensajes. ¿Como consigo hablar con alguien para solucionarlo? 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @LluviaGarce,

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por la molestias.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @LluviaGarce,

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¿Has solucionado tu consulta a través de algún otro canal? Si no es así, facilítanos los datos que te hemos solicitado para que podamos seguir ayudándote.

Si ya está solucionado, para cualquier otra duda o consulta que puedas tener en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos. 

Un saludo,

Natalia.