No funciona internet, luz roja parpadeando

[Luu18]

El miércoles vinieron a instalar fibra en mi casa, iba todo bien hasta el jueves en la tarde el wifi no funcionaba, puedo acceder al internet pero no navegar en ella, sale una luz parpadeando en el ratoncito (internet). 

he intentado reiniciar o resetear el router pero nada funciona. Necesito a alguien para que me ayude a solucionar el problema, gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Luu18,

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por la molestias.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

[Luu18]

Hola! ya envié mis datos, estaré al tanto!

[Técnico-Movistar]

Hola @Luu18

En este foro solo tratamos las lineas de Movistar España, y por los datos que nos has enviado la linea no es de España.

Para que te atiendan desde tu operador local entra en este enlace (Pincha aquí) y selecciona la bandera de tu país y así puedan ayudarte.

Un saludo.

Galder

[Técnico-Movistar]

Buenas días @Luu18

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.  No obstante, como te ha indicado nuestro compañero tiene que contratar con tu operador local  (Pincha aquí). Lamento las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia