No funciona internet

[Clara1]

No funciona el internet ni el teléfono desde ayer. He llamado a 1002 pero no me dicen que ocurre, se supone que están arreglándolo y que es una incidencia masiva. ¿Qué es la avería? ¿Qué ocurre? ¿Por qué tardan tanto y no dicen nada? Es imposible hablar con alguien que no sea una máquina y considero que como mínimo los usuarios que pagamos el servicio tenemos derecho a saber que ocurre. Mi trabajo depende de ello. Gracias.

[Javim-Movistar]

Hola Clara1.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos el estado de la incidencia.

Saludos.