No funciona la App smart wifi

[Jesus***]

No me funciona la App de smart wifi desde el día 27 del mes pasado, ha funcionado 5 días desde que cambie el router por un smart wifi y con un amplificador de señal smart wifi.
Sale el siguiente mensaje :”Algo no va vio...inténtelo mas tarde OK

[Técnico-Movistar]

¡Hola Jesus*** !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Jesus***]

Teléfono: 9*******
DNI: **********
Móvil: 6*******

*** Editado por contener datos personales ***

[Técnico-Movistar]

Hola @Jesus*** !!

Antes de nada pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Hemos recibido los datos correctamente .

Necesitamos que nos indiques si has desinstalado/instalado APP y eliminado datos de la APP. En el caso de ya haber realizado estas gestiones, necesitamos que pruebes en otro dispositivo para comprobar si te da el mismo error o puedes acceder correctamente.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Beatriz.

[Jesus***]

Como me comentas he desistalado y vuelto a instalarla App, bórranos datos desde la App Store.
He instalado la App smart wifi en otro terminal y sigue dando el mismo mensaje
“Algo no va bien... inténtelo de nuevo mas tarde”
OK

[Jesus***]

Ya me funciona la App Smart Wifi, he apagado y vuelto a encender el router y el amplificador de señal Smart wifi .
Gracias y perdonar las molestias

[Técnico-Movistar]

¡Hola Jesus*** !

Me alegro que ya le funcione correctamente. 

Desde la comunidad sentimos el tiempo que a podido estar sin utilizar correctamente la aplicación ya que está dando algunas incidencias y próximamente tendremos una nueva actualización.

Voy a proceder a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel