No funciona la fibra simétrica

[altex]

Buenas tardes.

Llevo varios días intentando activar la fibra simétrica para mi paquete Movistar Fusión de 30MB, he llamado varias veces al 1004 y al 1002 pero no hay manera, primero me dicen que está activada y que tardará 6h, luego que hay una avería en mi zona, me llaman para decir que mi avería está solucionada pero aún así no me activan la fibra simétrica.

En la web me dice que la fibra está activada pero mi test de velocidad me da 30MB de bajada y 3MB de subida, así que no, no está activada.

¿Alguien de por aquí puede darme una solución? Estoy harto de los robots del 1004!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @altex,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @altex

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y aparece ya cerrada, si puedes nos indicas si ya está solucionada.

Saludos.