No funciona zoom en Movistar home

[fguirado69]

Buenas,

Tengo el dispositivo Movistar home desde hace tiempo y hasta hace poco podía asistir a reuniones de zoom sin ningún problema.

Pero desde hace poco cuando intento meterme en una reunión, después de poner el id de la reunión y la contraseña me aparece un mensaje que dice que no se puede acceder a la reunión y que lo intente más tarde. Ya lo he probado varias veces en distintos momentos y con distintas reuniones, pero siempre sale lo mismo. También he probado a restaurar el dispositivo a valores de fábrica pero sin éxito, el problema persiste.

[Técnico-Movistar]

Hola @fguirado69

Para poder revisar el servicio, por favor, confírmanos si la linea a la que esta asociado el servicio es la acabada en 94. Ademas, ¿El resto de opciones de Movistar Home funcionan de manera correcta?

Un saludo.

Miriam

[fguirado69]

Sí, la línea de fijo termina en 94.

En cuanto al resto de servicios la verdad es que solo uso el zoom, en su día probé algunas cosas y funcionaban bien.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @fguirado69,

A nivel de servicio nos consta todo correcto, por ello, hemos pasado  nota al departamento especializado, para que lo revise y te informe, se pondrán en contacto contigo.  A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que dispongas de constancia del mismo.

Un saludo

Victoria