No hay internet desde el viernes por la mañana

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No hay internet desde el viernes por la mañana

Hola,

 

llevamos desde el viernes21 de Junio por la mañana, que se corto el acceso a Internet, sin poder conectarnos. La linea está en Granada, en el Albayzin, y me han dicho que les pasa a más usuarios de Movistar del barrio.

Se sabe cuando se va a solucionar el problema. Ya son más de dos días con la incidencia.

 

Gracias

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Re: No hay internet desde el viernes por la mañana

¡Hola  msanzp!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: No hay internet desde el viernes por la mañana

¡Hola  msanzp!

 

Tiene que realizar un reset de fábrica al router ( con un palillo o un clip mantengalo apretado durante 15 segundos en el orificio que pone reset) y vuelva a comprobarlo.

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Re: No hay internet desde el viernes por la mañana

¡Hola  msanzp!

 

¿Pudo realizar la prueba que le indiqué ?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: No hay internet desde el viernes por la mañana

¡Hola  msanzp!

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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