No llegan 300MB de fibra

[Buldy]

Buenos días:

Hace dos días he cambiado a fibra 300MB y después de llevar todo el día intentando que alguién me atienda en el 1002 y através de internet con el número de charla 742470, lo unico que he conseguido es ninguna contestación sobre mi problema, vamos que el operador ha desaparecido sin contestar a mis preguntas.

Alguién puede ayudarme?. Solo llegan 47 Mb a mi casa .

Gracias y un saludo

[pacofreire]

Buenas tardes, @Buldy

Mientras aguardas la respuesta de uno de los Moderadores alguna cuestión previa y otras indicaciones.

• Primera e importante ¿Como conectas el PC con el router? ¿Por WiFi? o ¿Por cable ethernet Cat. 5e o Cat. 6?. La velocidad nominal de conexión con Fibra Óptica Movistar sólo está "garantizada" con esta última: Cable Ethernet Cat. 5e o Cat. 6.

Condiciones que son imprescindibles para acceder a la velocidad de 300 MB  

• ONT con puerto Gigabit Ethetnet

• Conexionado ONT, router (o HGU, dispositivo 3 en 1) y PC por cable Ethernet Cat. 5e o Cat. 6

• Tarjeta de Red del PC del tipo Gigabit Ethernet

Guía de configuración de su PC para disfrutar de los 300 Mb

Además, muy importante verificar el correcto crimpado de todos los conectores RJ45 (8 hilos) utilizados con esos Cables Ethernet (Mínimo Cat. 5e)

Un Saludo 

[Buldy]

Muchas gracias:

Voy a mirar las instrucciones que me adjuntas, aunque tengo window 10 , pero me imagino que los pasos serán similares.

En cuanto a como me conecto, lo suelo hacer por WIFI, en ningún momento me comentarón que no podria tener dicha velocidad por WIFI, por motivos de trabajo necesito tener movilidad en casa y el cable no es lo más comodo.

No obstante mañana intento hacerlo con cable y comporbar lo que me comentas.

Un saludo

[pacofreire]

De nada, @Buldy

• Valen perfectamente esas indicaciones para Windows 10.

• ¿Esa instalación de Fibra Óptica Movistar fue contratada como "nueva alta" (altas, portabilidades, migraciones cobre a fibra) ? Si fuera así ¿No te instalaron el siguiento equipo?

• Movistar BASE ( HGU ), la mejor experiencia Wi-Fi, disponible para clientes con fibra desde el 19 de...

• Movistar Base HGU

Suponiendo que te hubieran instalado ese equipo ¿Tu PC cuenta con Tarjeta de RED  802.11ac que permite conectar al "WiFi 5G" o "Movistar_Plus" del mencionado HGU?

En cualquier caso una combinación segura: Conectar por cable Ethernet Cat. 5e o Cat. 6 el router con el PC

Un Saludo 

[zobex]

seria muy interesante saber que tarjeta de red wifi tienes, pero teniendo esas velocidad me da que no es AC, y tendrias que comprar una que fuese AC , tiene tu portatil puertos usb 3.0??