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Buenas tardes @drpablo
Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre, NIF y móvil de contacto para tratar de ayudarte .
Un saludo
Llani
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Hola @drpablo
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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¡Hola drpablo!
He recibido tus datos, veo que has realizado reset fábrica de tu Router HGU Askey_3505VW.
Puedes confirmarnos ¿si te persiste la incidencia de la luz roja del ratón en el router y/o configurar tu dispositivo Movistar Home?
Me mantengo pendiente de tu respuesta.
Saludos, Katyana.
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Buenas tardes Katyana, me han llamado dos tecnicos (muy majos por cierto), la luz roja ha desaparecido, la luz del wifi plus esta encendida, pero no esta disponible ya que no me aparece en ningun dispositivo, ni en iPhone X o 7, iPads ni en el Movistar Home Aura, la app smart wifi si que se conecta al router.
Me han reseteado el router desde remoto tb, cambiado el canal de la wifi plus, etc, pero el problema persiste, no esta disponible la wifi plus ni puedo conectar el Movistar Home Aura.
¡Hola drpablo!
Disculpa las molestias. Acabo de ver que tu Router HGU Askey_3505VW no sincroniza con la central.
■ ¿lo tienes apagado? ¿sigue la luz en rojo del ratón?.
Saludos, Katyana.
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buenas, estan todas las luces azules y funciona el wifi 2.4, no asi el 5.
¡Hola drpablo!
Disculpa la demora de respuesta. Veo que tienes una avería cerrada con fecha de hoy 13/02.
Te agradecería que nos confirmes, ¿si te persiste la incidencia?.
Saludos, Katyana.
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¡Hola drpablo!
Te agradezco que nos confirmes la resolución de tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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