No me conecta un portátil a la fibra, el resto de dispositivos sin problemas

[Maria del Mar O]

Hola,

Necesito vuestra ayuda. Tengo fibra óptica desde hoy y todos los dispositivos del hogar se conectan sin problemas pero hay un ordenador portátil que se conecta pero luego no hay internet en ese ordenador. Sale como conectado pero no funciona la red. No creo que sea problema del ordenador porque con otras redes funciona. ¿Me podéis echar un cable?

Saludos,

Maria del Mar

[Andres]

Buenas noches @Maria del Mar O 

¿Es Windows?.

¿Si usas el solucionador de problemas te devuelve algun error?.

Lo que es la configuración del adaptador; ¿Esta toda en automático?.

[Maria del Mar O]

Hola @Andres ,

El ordenador es Windows. Con el solucionador de problemas me sale el siguiente mensaje de error:

Windows could not automatically detect this network's proxy settings     Detected            

Contact your network administrator        Completed

Windows is configured to use a proxy server to connect to websites, but the server is not responding to requests right now.

¿Alguna idea de qué puedo hacer?

[Maria del Mar O]

Hola @Andres ,

Perdona pero no sé a que te refieres con el adaptador, pero el módem esta tal cual lo instalaron, no he modificado nada allí.

Saludos,

Maria del Mar

[Maria del Mar O]

Hola @Andres ,

Parece que ya lo he solucionado, con ayuda de este tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=7zCnVBRfFWk

He cambiado la opción de DNS fijo a usar uno automático.

Gracias

[Andres]

¿Es algun portátil del trabajo o algo?.

Entiendo que tiene algún proxi configurado, tal vez si es del trabajo porque filtren su uso...

• ¿Que navegador usas?
• 

[Andres · Accepted solution]

Entonces a usar la fibra!!

Saludos!!