No me funciona bien el router que me han cambiado

[Consome]

Buenas tardes,

 El 14 de febrero escribí este mensaje, me contestasteis pero no pude responder. Este es el mensaje:

No me funciona bien el router que me han puesto

Buenas tardes,

hace una par de semanas me cambiaron el router y no me funciona bien. Supuestamente me han puesto el mismo modelo y antes tenia cobertura completa y sin cortes hasta que empezó a fallar. Entonces me lo cambiarion, y ahora sufro cortes de conexion a menudo. Mi conexión no es estable, a veces tengo velocidad de 30 megas o otras no llega a 1 mega. Eso antes no me pasaba.

Espero me solucionen el problema.

Un saludo y gracias de antemano

Me disteis varias soluciones y probé con ellas, pero persiste el problema. El cambio del router anterior fue por problemas diferentes y no tenia ningún problema con el wifi.

Un saludo y gracias de antemano

[Consome]

Buenas tardes,

hace una par de semanas me cambiaron el router y no me funciona bien. Supuestamente me han puesto el mismo modelo y antes tenia cobertura completa y sin cortes hasta que empezó a fallar. Entonces me lo cambiarion, y ahora sufro cortes de conexion a menudo. Mi conexión no es estable, a veces tengo velocidad de 30 megas o otras no llega a 1 mega. Eso antes no me pasaba.

Espero me solucionen el problema.

Un saludo y gracias de antemano

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Consome, estuve yo tratando el tema; quedaba pendiente que me dijeras si los motivos por lo que te cambiaron el router anterior, eran diferentes (cuales eran) y no tenías problemas de wifi.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si fuera necesario. Dejalo encendido y lo reviso.

Saludos.

[Consome]

Buenas tardes,

los motivos del cambio del router fue que se encendia la luz roja del power y no funcionaba ni la conexion wifi ni la coenxion por cable.

Un saludo

[Andres]

Buenas tardes @Consome

Indicas que no funciona ni por Wifi ni por cable, de modo que:

¿Puede que tengas algun error de fallo en la ONT o en el Router?.

Cuando conectas el cable de Red: ¿Te lo reconoce el ordenador o te pone un triangulo?.

Empieza por hacer un Reset con un palillo manteniendolo pulsado el botón de Reset durante 20s, entonces suelta y dejalo 5 minutos que realice la carga correctamente.

[Consome]

Buenas tardes, 

no se lo que pasa, pero esto va a peor, cada vez sufro mas cortes y me es imposible trabajar con normalidad.

Espero me solucionen esto a la mayor brevedad posible

Gracias y un saludo

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos diás Consome, te he abierto incidencia para que lo revise el técnico y lo cambie. Te paso los detalles por privado.

Saludos.

[Consome]

Buenos dias,

Ayer vinieron a cambiarme el router. Lo iré probando.

Gracias por la celeridad.

Un saludo

[JuanC-Movistar]

Dejo el hilo abierto un par de dias esperando tus comentarios.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, va todo bien? Si todo está correcto podemos cerrar el hilo si te parece.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.