No me funciona el wifi en mi movil

[Rreborido]

Hola buenas tardes tengo un bq aquaris M5 y el internet del wifi es lentisimo en cambio en otros moviles va fenomenal no se si es culpa del movil o del router

[MiguelG-Movistar · Accepted solution]

Buenos días:

Actualice el movil a Android 5 si es que todavía no tiene esa versión.

                        Saludosl

[Rreborido]

Ya tengo el android 5

[MiguelG-Movistar]

Necesito sus datos para poder comprobar el router:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

No vemos problemas en el router.

En principio si en movistar+ no aprecia ningún tipo de corte ni pixelación todo está correctamente y si hubiese algún problema con el wifi no funcionaría ningún terminal.

Pruebe de todas maneras si es posible ese bq aquaris M5 en una wifi diferente para comprobar si hay algún fallo en el teléfono.

                     Saludos

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

                          Saludos