@ManuelFalconesArgumosa ha escrito:
Buenas tardes, acabo de llegar a casa y no me funciona ni la fibra, ni el fijo ni la tv (esto entiendo que sea por la fibra). Se ha caído la red en mi zona, o que puede ser??
La pista la dan las luces frontales de tu router:
Un saludo.
Hola ManuelFalconesArgumosa ,
si tienes un router HGU como el que postea Marcos2016 (gracias por tu aportación), si el led del ratón está rojo intermitente, no hay línea.
Si tienes ONT+router fíjate si en la ONT parpadea "conexión/conection" en verde o si tienes parpadeando en rojo "alarma/alarm).
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola ManuelFalconesArgumosa ,
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola ManuelFalconesArgumosa ,
desconocemos si ya se ha resuelto de alguna forma tu incidencia. Si no es así envíanos los datos solicitados por mensaje privado.
Un saludo,
Víctor
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Hola ManuelFalconesArgumosa ,
no hemos tenido noticias tuyas desde hace bastantes días por lo que entendemos que ya has resuelto tu incidencia por otra vía.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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