No me funciona movistar tv ni el wifi

[cargoncal]

Escribo porque desde esta tarde no funciona nuestro movistar tv, la pantalla sale negra y los canales no cargan nada pesar que el sintonizador tiene la lucecita verde normal, igual pasa con el internet, el router parece funcionar y genera señal de internet pero esta no funciona.
Necesitaría ayuda.
Muchas gracias de antemano.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cargoncal,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cargoncal,

He comprobado que el aviso que pasamos al departamento técnico se ha cerrado, indican que hablaron contigo e indicaste que ya estaba solucionada. Me lo puedes confirmar?

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cargoncal

No hemos recibido respuesta a nuestro último post, si puedes nos indicas si ya está solucionado para poder cerrar el hilo.

Saludos, Toñi.