Funciona muy lento, hemos hecho un test de velocidad y de 300 Mb contratados solo llegan 36Mb..
Espero que me lo puedan solucionar..
Saludos, Carolcm
Buenas tardes:
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Buenos días:
Veo que tiene todos sus dispositivos conectados por wifi. Utilizando esa tecnología es muy dificil obtener los 300Mbps,. para ello habría que tener equipamiento especial, tanto en lo que se refiere al router como a sus terminales y aún así nunca aseguramos que se pueda obtener dicha velocidad.
Puede intentar ejecutar el programa de diagnóstico VIP y avisarnos cuando lo realice,por si podemos encontrar un canal wifi mejor.
Si no pudiera ejecutar el programa porque no tiene ningún PC con windows puede intentar Cambiar el canal wifi en el Portal Alejandra.
Con la tecnología del su router 802.11n y la banda de frecuencia que tiene 2.4 Ghz la velocidad que se suele alcanzar suele estar entre los 20/ 30 Mbps como lo puede ver enla figura anterior y en el hilo mejorando el wifi.
Saludos.
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