Hola @lizhenzhen
Para poder ayudarte envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario ) y lo vemos.
Ascen.Salud
s
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @lizhenzhen
Hemos recibido tus datos, hemos abierto la incidencia 005757 en breve contacta contigo el soporte técnico
Ascen.Salud
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Hola @lizhenzhen
Disculpa la demora, he comprobado el parte de avería y he visto que han realizado reparaciones en la caja de conexiones antes de ir al domicilio, no se si esta solucionado o continuas con lentitud, si es así enviame un mensaje privado y volvemos a enviar el servicio técnico.
Ascen.Saluds
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Hola @lizhenzhen
He dado un aviso al Departamento técnico con nº de aviso COL023125 , para que lo antes posible se pongan en contacto contigo.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @lizhenzhen :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada y solucionado.
¿Funciona todo correctamente?
Un saludo, Miguel.A. 
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Hola @lizhenzhen
He podido ver que has dado por solucionado el Hilo.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar 
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