No me llegan los 300/30 mb

[Keyser]

Pues eso, ya hace más de 48 h que solicité el cambio de velocidad. Ayer me llegaban 150 de bajada pero la subida seguia en 3mb ( igual que antes).

-En el 1004 me dijeron que ya estaba activado el cambio y que llamara al servicio tecnico.

-En el servidio técnico me dijeron que aun no estaba activado, que me esperara, que era normal que la descarga me hubiera subido y  que la subida no, que ya me subiría. Yo no me lo crei mucho pero he esperado al lunes como me dijeron.

Haber si alguien de movistar me puede comprobar si esta activo y todo correcto.

Si me decis a quien le tengo que mandar el privado con mi nombre y mi dni os lo paso. 

Gracias.

[zobex]

para que te ayudemos podias poner que sistema operativo tienes, si la conexion la haces por cable o , wifi ....

[Keyser]

Ok,

-SO: Windows 8.1

-Por cable (c5e, me lo puso el tecnico de movistar)

-ONT: creo que no tengo... puede ser?? hay un aparato de donde sale la fibra optica y esta directamente al router. supongo que el router es router mas ONT no?

-Router: no estoy en casa no se que modelo es pero hace como 1 mes que me lo pusieron

Ahora no estoy en casa a las 13:10 llego y puedo concretar

[zobex]

por causalidad tienes el antivirus panda??

[Keyser]

No, tengo el avg free. Lo que me parece raro es que la subida este a 3 Mb, la bajada ha pasado de 30 a 150 mas o menos, lo que me extraña es que la subida no se haya ni movido (algun test me ha dado 3.5 mb).

Gracias por las respuestas.

[Keyser]

Verguenza que no pueda hablar con nadie en el 1002, simplemente me dice que ya hay anotada una averia... Alguien del servicio tecnico de movistar se puede poner en contacto conmigo?

Gracias

[zobex]

si llamas al 1004 te pasa con una persona para poder hablar de departamento de servicio tecnico

[Keyser]

Bueno ayer finalmente alguien de movistar me llamo para intentar solucionar el problema, comprobamos que la tarjeta de red era de 1Gb. Realizamos unos test de velocidad con resultados de 150/4 Mb. Me dijeron que volverian a llamar, también me enviaron un mensage diciendome que a lo mejor se pasaba un técnico.

Haber si algun tècnico se pasa por el post.

Gracias.

[zobex]

podias intentar una ultima prueba de hacer un test de velocidad en modo seguro....

[Keyser]

Cuando llegue a casa lo pruebo, pero me parece muy raro que con 30/3 todo perfecto y cuando paso a 300/30 se me quede en 150/4. Al tener 150 de descarga descarto problemas en cables y en targeta de red.

Yo tengo este router,  no tengo ont, creo que esta incluida. Puede venir de aqui el problema?

Nuevo Router FTTH de Movistar, todo en uno: ONT+Router+Desco MovistarTV:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Nuevo-Router-FTTH-de-Movis...

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Keyser

Prueba desactivando el cortafuegos, hay algunos cortafuegos que dan problemas.

Saludos

luismi