No me pueden instalar internet con fibra óptica por cableado mayor a 70 metros

[Juan Manyari]

Buenas noches, solicité que me instalen internet de 20 mb a mi departamento que está en el tercer piso (el edificio tiene 10 pisos) el edificio tiene entrada desde la azotea para cableado interno pero los técnicos me dicen que no me pueden instalar internet porque hay más de 70 metros para hacer llegar el cable y eso hace que no se pueda instalar, la verdad dudo mucho de los "técnicos" porque solo eran dos chicos de apariencia desaliñada los que me dijeron eso, yo sé que Telefonica trabaja con services para instalaciones, ¿qué puedo hacer para que me instalen el servicio?

[RaquelC-movistar]

Buenos días Juan Manyari y bienvenid@  a la Comunidad:

Muevo el hilo al foro de Soporte Técnico de Fibra Óptica para que los compañeros del área de fijo puedan revisarlo.

Saludos, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan Manyari

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) para que podamos comprobar ese pedido , ver que notas han dejado los técnicos e intentar que puedan darnos una solución.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan Manyari

Con los datos que nos facilitas no nos aparece ningún cliente, por lo cual no podemos acceder al sistema y ver el pedido. ¿Si eres tan amable nos puedes indicar a que nombre se puso el pedido y sobre que documento ?

Saludos ;  Antonio  
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan Manyari

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 
 

Saludos ;  Antonio  
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan Manyari

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.