No me suben la velocidad de ADSL

ihevia
Mi vida cambió con el ADSL
No me suben la velocidad de ADSL

   En el dia de ayer, llame denuevo al 1004, ya que desde el primer dia se me habia indicado que tenia la posibilidad de acceder a los 20 Mb de bajada, nunca he superado los 10Mb. Ayer me abrieron de nuevo un pedido con la incidencia indicandome que hoy estaria solucionado, he reiniciado el router y sigue igual, la incidencia esta cerrada como solucionada y no es asi.

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

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Mensaje 2 de 13
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ihevia
Mi vida cambió con el ADSL

Enviado MP

 

Mensaje 3 de 13
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

La central (DSLAM) en la que está tu circuito no tiene la posibilidad de subir la velocidad por encima de los 10 mb, he solicitado el cambio de central para poder hacerlo, nos contestarán en breve.



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Mensaje 4 de 13
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ihevia
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias, quedo a la espera de noticias tuyas

Mensaje 5 de 13
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ihevia
Mi vida cambió con el ADSL

Alguna novedad en las gestiones?

Mensaje 6 de 13
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

La reasignación esta aceptada y pendiente de que la ejecuten los técnicos de la zona, al no ser un trabajo prioritario como las averías se puede prolongar en el tiempo.



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Mensaje 7 de 13
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ihevia
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias Julio. ¿Avisan o hay que reniciar el router todos los dias?

Mensaje 8 de 13
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

No avisan los que lo hacen pero nosotros estamos controlando cada 2 o 3 días, te avisaremos cuando esté realizado.



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Mensaje 9 de 13
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ihevia
Mi vida cambió con el ADSL

Ok, gracias

Mensaje 10 de 13
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Javim-Movistar
Antiguo Moderador

Hola ihevia.

 

Ta tienes activado el perfil de velocidad máxima en el circuito.

 

Saludos.



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Mensaje 11 de 13
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ihevia
Mi vida cambió con el ADSL

   Buenas tardes, acabo de restaurar el router, pero apenas ha variado la velocidad. No es capaz de superar los 10 Mb. podeis comprobar si se puede subir mas. Gracias

Mensaje 12 de 13
338 Visitas
Javim-Movistar
Antiguo Moderador

Hola ihevia.

 

El router sincroniza sobre lo 15Mbits. Una prueba de velocidad con cable y WIFI apagado debería de dar sobre 12Mbits.

 

  Bajada Subida
Atenuación 10 dB 5 dB
Bit Rate 15365 kBits/s 764 kBits/s
Margen de ruido 7 dB      16 dB

 

 

Saludos.

 



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