¡Hola Caysu y bienvenid@ a la Comunidad!
Disculpa la demora de respuesta. Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto).
Gracias. Un saludo, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Caysu!
He realizado algunas pruebas sobre tu descodificador, te agradecería que reinicies tus equipos y pruebes nuevamente el sonido.
Una consulta más: Algunos equipos de sonido y televisores disponen de una opción de normalización de audio que evita picos de volumen al cambiar de un canal a otro. Comprueba en tu manual de usuario si el tuyo dispone de esta opción y, si es así, actívala.
¿Te dejo de funcionar tu home cinema o es la primera vez que lo estás configurando? te dejo el enlace de configuración.
Si así nos confirmas que la configuración está correcta y tus equipos (Televisor y home cinema) están bien, puede pasar nota a mis compañeros para que contacten directamente contigo y si fuera necesario concretar una visita técnica a tu domicilio.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Caysu!
Me alegra poder ayudarte, sobre lo que nos comentas del Manual de configuración Dolby, he pasado nota para que lo verifiquen.
Disculpa las molestias causadas. Procedo a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Saludos, Katyana.
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