No puedo acceder a la configuración del router, y el wifi no funciona

[AlejandroMartínezBaeza]

"Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo."

Este es el mensaje que me aparece apenas llegar al 4% de carga. He reseteado el router varias veces. Tampoco funciona el Wi-Fi, solo un par de minutos al reiniciar y desaparece. Hemos llamado varias veces pero no se ha solucionado nada. Lo último que me dijeron era desconectar la fibra y la corriente y reintentar entrar a la configuración para cambiar algo "radio" no me acuerdo exactamente. El caso es que no puedo acceder. 

Me da que el router esta en las últimas.

[zobex]

Hola @AlejandroMartínezBaeza si ese proceso te falla de acceder al portal alejandra puedes acceder desde aqui al router

http://192.168.1.1/

La contraseña esta pegada debajo del router y ahu puedes cambiar el canal del wifi

[AlejandroMartínezBaeza]

Hola, detras del router la única contraseña que encuentro es la del WiFi

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AlejandroMartínezBaeza

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AlejandroMartínezBaeza

He pasado la incidencia a tecnico, contactaran telefónicamente contigo.. estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @AlejandroMartínezBaeza!

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico, se ha solucionado??

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AlejandroMartínezBaeza

No hemos vuelto a recibir noticias tuyas, por lo que entiendo que se debe haber solucionado la incidencia que nos has comentado.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AlejandroMartínezBaeza

Como no hemos tenido respuesta a nuestros últimos post procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos, Toñi.