Buenos días:
Necesito sus datos para poder comprobarlo:
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono del ADSL / Fibra
- Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto
- Indíquenos las páginas a las que no puede acceder.
- Por último ejecute el archvio de este enlace Tracert y ping a una IP y envíeme los resultados como texto.
Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”
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Hola @AlbertMotos:
He editado su mensaje anterior ya que estaba poniendo sus datos en público.
Repita la ejecución por favor del Tracert y ping a una IP a la dirección 173.212.216.120, la dirección que ha usado antes es la suya no la del destino.
Saludos.
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Buenos días:
No da ninguna respuesta el equipo, es como si no tuviera conexión a internet. No llega ni al router. Sólo se ven los enunciados no hay respuestas.
Saludos.
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Tras conversación telefónica espero de nuevo sus pruebas.
Saludos.
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Generamos una avería para que lo revisen. Lo mirarán en equipo de central.
Saludos.
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Buenos días @AlbertMotos :
Parece ser que el problema ya está solucionado.
La IP se bloqueaba en destino. Conviene pasar el antivirus en su equipo por si acaso para evitar que se repita el problema.
Saludos.
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