No puedo acceder con usuario y contraseña a mi router de fibra

No puedo acceder con usuario y contraseña a mi router de fibra

Tras realizar un reset de fábrica del router, intento acceder a la configuración del router Comtrend con usuario 1234 y contraseña 1234 y no me deja acceder.

Intenté también con admin,  pero sin éxito.

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Si has hecho un reset, el router ha debido quedar asociado al portal Alejandra.

 

Puedes entrar a Alejandra mediante este enlace: http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal...

 

Una vez dentro puedes  desvincularlo de Alejandra, cambiando la contraseña.

 

Saludos.

Mensaje 2 de 6
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Hola @prmch73

 

Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 3 de 6
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Hola @prmch73,

 

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.
 



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Mensaje 4 de 6
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Hola @prmch73,

 

 

He comprobado que el aviso que dimos se ha cerrado, se indica que contactaron con ustedes y le informaron. Me puedes confirmar si ya está todo bien?

 

 

Salu2



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Mensaje 5 de 6
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Hola @prmch73

 

Como no hemos recibido respuesta a nuestro último post entendemos que se habrá solucionado la incidencia, por lo que procederemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

 

Saludos.

 

 



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