Tras realizar un reset de fábrica del router, intento acceder a la configuración del router Comtrend con usuario 1234 y contraseña 1234 y no me deja acceder.
Intenté también con admin, pero sin éxito.
Si has hecho un reset, el router ha debido quedar asociado al portal Alejandra.
Puedes entrar a Alejandra mediante este enlace: http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal...
Una vez dentro puedes desvincularlo de Alejandra, cambiando la contraseña.
Saludos.
Hola @prmch73
Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.
Un sld
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @prmch73,
Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Salu2.
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Hola @prmch73,
He comprobado que el aviso que dimos se ha cerrado, se indica que contactaron con ustedes y le informaron. Me puedes confirmar si ya está todo bien?
Salu2
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Hola @prmch73
Como no hemos recibido respuesta a nuestro último post entendemos que se habrá solucionado la incidencia, por lo que procederemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos.
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