Hola @amalurio !
Para poder ayudarte necesito que me confirmes si la línea fija termina en 30.
En caso contrario, sería necesario que por mensaje privado, a través de éste enlace, me enviases el número de línea fija y Dni del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @amalurio !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He accedido a tu router y compruebo que tienes la DNS ya cambiadas, como Dns primaria 8.8.8.8 y Dns secundaria 8.8.4.4
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @amalurio !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @amalurio !
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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