No puedo conectar al router

[migarcia2019]

Llevo toda la mañana intentando conectar al router desde el Portal Alejandra, , me pide el telefono y al introducirlo, o me da este mensaje
"Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo. "

o se queda horas intentandolo pero sin salir....
Ya he reiniciado el route y todo sigue igual...¿me puede ayudar alguien?

[migarcia2019]

Alguien tiene un teléfono para llamar y hablar con el servicio técnico?

[Técnico-Movistar]

Hola @migarcia2019 !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @migarcia2019 !

He recibido el mensaje privado, y me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.