Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Para configurar el router pruebe a entrar en la puerta de enlace.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola santiago.c6!
Le he reiniciado el router de fábrica para que pueda volver a comprobar si le deja acceder al portal alejandra con el usuario y contraseña de mi movistar.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola santiago.c6!
Para poder acceder a través de la puerta de enlace puede comprobarlo en la parte trasera del router ( 192.168. ...)
Tiene que introducir usuario y contraseña: 1234
O bien usuario y contraseña : admin
Si el router tiene una clave personalizada para la puerta de enlace sería esa el usuario y contraseña.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola santiago.c6!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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