No puedo configurar el router

[FSanz12]

Buenos tardes: Soy cliente de movistar fibra óptica. La semana pasada procedieron a cambirame el router porque en principio era problema del router y no podían acceder ni los técnicos. Una vez cambiado sigo sin poder configurarlo

y no puedo cambiar la configuración de mi router (me deja acceder a través del portal alejandra y desde la web pero no me permite guardar los cambios de configuración). La avería continúa ya que es un problema de configuración, no de hardware. Estamos a miércoles, y casi una semana después continúo sin poder configurar mi router. ¿Alguna solución? . Necesito poder gestionar los puertos de acceso que necesito abrir, pero que aunque dice que están abiertos estan cerrados.

Lo he intentado según he leido accediendo a través del portal, sacándolo, pero nada de nada, o bien el portal se cae, o no responde o no te guarda los cambios y es un horror.

¿Que hago?. ¿Alguien puede ayudarme?.

Fernando

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

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