No puedo desbloquear dispositivos

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No puedo desbloquear dispositivos

Hola, con la aplicacion smart wifi no me permite desbloquear  dispositivos q por error bloqueé

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Hola @Toni25 

Has probado a resetear el router a valores de fabrica (presionando en el agujero reset de la parte posterior durante 15 segundos) ? Sino lo has hecho hazlo y tambien te recomendaria que reinstalaras tu app smart wifi mientras el router se restablece a fabrica.

Espero que con esto se solucione tu incidencia, ya nos contaras, un saludo

Mensaje 2 de 9
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Gracias lo probare mañana y a ver si hay suerte. Saludos.

Mensaje 3 de 9
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Perfecto, ya nos contaras como fue, suerte con eso, un saludo!

Mensaje 4 de 9
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¡ Bienvenido a la comunidad Toni25!

 

Efectivamente te recomiendo que realices las pruebas que te ha indicado DavidFerMar y nos puedas indicar si te es eficaz.

 

Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 5 de 9
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Buenas noches, sigue sin funcionar; he enviado sms al 1002 explicando la incidencia. A ver qué me dicen...

muchas gracias por vuestra colaboracion.

 

saludos

Mensaje 6 de 9
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¡ Hola  Toni25!

 

¿Me puede indicar que le han dicho en el 1002?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 7 de 9
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Hola Samuel, ayer lo pude solucionar gracias a las indicaciones dadas por la chica del 1002.

Hice un reset con el router encendido (lo hice anteriormente con el router apagado y por eso no funcionó). Ahora funciona correctamente. 

Saludos.

Mensaje 8 de 9
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¡ Hola  Toni25!

 

Me alegro que ya le funcione correctamente. Emoticono feliz

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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