No puedo trabajar por culpa de Movistar - No tengo línea

[jeffarese]

Desde ayer a las 21.00 no tengo internet ni línea de teléfono. Cuando llamo sale una locución diciendo que son conscientes de una incidencia y están trabajando en ello, pero nadie me da estimaciones ni me dicen cuándo va a estar solucionado el problema.

Trabajo desde casa y NECESITO internet para trabajar, así que esta situación es insostenible.

Necesito que se arregle YA y si no que me lo digan para poder cambiar de compañía rápido.

¿alguien tiene más información sobre esto?

[HelpDesk_Master]

Hola

Te paso con los compañeros , para que te revisen internet.

Saludos

[jeffarese]

Exactamente qué significa esto que me dices? Va a contactar alguien conmigo? Me van a dar más información?

Porque si me van a decir "estamos trabajando en ello" no me aporta nada, la verdad.

[jeffarese]

Vale, lo que suponía.

Tiene pinta que has puesto el típico mensaje predefinido que tenéis los Help Desk y que ya luego os desentendéis del asunto y que vayamos a nuestra suerte.

En fin, sigo sin línea ni internet y nadie dice nada...

[JulioC-Movistar]

 Hola @jeffarese necesito tus datos para poder probar la línea:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" pica "aquí"

[jeffarese]

Hecho.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Ha sido una avería masiva, un corte de fibra, ya está solucionado, confirmanos que ya está todo bien por favor.

[jeffarese]

Está todo OK ya, ha sido rápida la cosa en mi caso.

Espero que el resto de personas que tenéis problemas encontréis solución pronto.

Gracias.

[LJ]

Reclama tu indemnización por el corte del servico, tienes derecho, revisa tu contrato, tú no tienes culpa del fallo d ela compañía y de pagar por un servicio no prestado.

Saludos.

[JulioC-Movistar]

Ok, lo damos por solucionado, cualquier otra cosa nos dices, un saludo.