No puedo ver videos a 4K con 90 megas o 95

[expert-21]

Hola buenas resulta que yo tengo mi portatil en modo seguro con funciones de red con el wifi apagado y solo yo conectado y voy a youtube y me pongo un video.Por ejemplo me pongo la calidad del video a 4K y se me para,casi no lo puedo ver,Pero claro de 300 megas que tengo me llegan 100 debido a mi targeta de red y no se si es normal,tambien me da 90 megas 0 95 en los test y no se si con esa velocidad puedo  ver a 4k o tambien es mi portatil no se.Con 300 mbps se puede ver un video a 4k.Es normal lo que me pasa?.Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @expert-21

Si nos indicas que la conexión en tu portátil es de 100 Mb es debido a las limitaciones de la tarjeta que soporta como máximo esa velocidad y el test resultante que te da es totalmente correcto. Para que te llegaran los 300 MB que tienes contratados la tarjeta tiene que ser gibabyte, si ese tipo de tarjeta no podras alcanzar esa velocidad.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[expert-21]

Que si es normal que con 90 megas no puedo ver videos de 4K incluso aveces 1080 se me para.Es normal con 90 y 95 megas?

[JulioC-Movistar]

Un streaming de 4 K ronda los 20-30 Mb por lo que el problema no es la capacidad de tu tarjeta de red, que alcanza los 90-95 Mb, puede depender también del origen del streaming  ¿Con qué servicio haces streaming 4 K?

[expert-21]

En youtube.Entonces no es normal!

[JulioC-Movistar]

Ten en cuenta que si tu equipo (PC) tiene una tarjeta de red de 100 Mb cuando hace ya bastante tiempo que suelen venir con tarjetas de 1 Gb, entonces es posible que no sea el más moderno de los equipos y no mueva con soltura video a 4 K, te aconsejo que pruebes con otro equipo que sepas con seguridad que mueve con soltura los 4 K.

[expert-21]

Pero eso no puede ser problema del router o de mi velocidad no?

[JulioC-Movistar]

En principio sería lo más raro, es mucho más probable un problema de capacidad en tu equipo, aun así si quieres puedo abrir un parte de avería para revisar la línea, pero si el técnico llega y comprueba que se alcanzan los 300 Mb con internet, entonces el problema es ajeno a Movistar y cobra el desplazamiento.

[expert-21]

Lo he probado con otro portatil en mi red y lo mismo ocurre.He probado en otra red wifi y pasqa lo mismo .ojo:sin cable ethernet.Cuando hago los test enj modo seguro cuando empieza ha probar la subida por ejemplo sube mucho,aa 130 megas y luego el resultado baja a 94,Es normal?.Saludos

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[JulioC-Movistar]

Sí, es normal, por las medidas que obtienes 94-96 Mb eso indica que tu tarjeta de red está sincronizando a 100 Mb y obtiene los valores normales de 100 Mb esos 94-96 Mb, el que en la gráfica de la prueba veas que sube puntualmente a los 130 Mb es probablemente un error de como lo representa la gráfica, pero puedes salir de dudas poniendo otro equipo que hayas comprobado que sea capaz de alcanzar 300 Mb en tu línea y haciendo un test.

[expert-21]

Esque eso me pasa en dos equipos pero np son compstibles con 300mb.Creo que en otros test me lo hace

[JulioC-Movistar]

Te recomiendo que pruebes con un equipo que sea capaz, en todo caso si quieres puedo abrir un parte de avería para comprobar que te llegan los 300 Mb pero no te recomiendo hacerlo sin que llegues a probar con otro PC capaz, ya que la prueba que va a hacer nuestro técnico es esa misma y si con un PC nuestro alcanza los 300 Mb entonces la avería es ajena a Movistar y se cobra el desplazamiento, sobre unos 90 €.

[expert-21]

No habran ninguna incidencia

[JulioC-Movistar]

No, hasta que no nos lo solicites no lo haremos. Prueba durante estos días y nos dices.

[JulioC-Movistar]

¿Has podido probar con otro equipo?  ¿Lo damos por resuelto?

[JulioC-Movistar]

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