No se escucha voz en llamadas

[jverdejo]

Buenas tardes,

no hace mucho hice un cambio de Router y me puse el Asus RT-AC68U para sustituir el Mitrastar. Lo único que necesito aun el Mitrastar para poder conectar el teléfono a su RJ-11. La lucecita del teléfono se enciende en verde y puedo realizar y recibir llamadas pero no se escucha a la persona a la que llamas ni tampoco la otra persona me esucha a mi. 

Tengo ONT al Asus y del ASUS al Mitra.

Tenéis idea de que puede estar pasando? 

Muchas gracias por la ayuda y un saludo!!!

[zobex]

se supone que esa avería se ha solucionado ya, prueba a resetear la ont de fabrica , o apagar y encender de nuevo haber si asi se arregla

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @jverdejo!

Si has apagado los equipos y sigues con la incidencia envíanos tus datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo

[jverdejo]

Sí, he apagado todos los dispositivos y nada. La luz en el Mitrastar de teléfono está encendida pero no se escucha conversación en las llamadas.

Ahora le mando mensaje privado

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jverdejo,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jverdejo,

He comprobado que el aviso que pasamos al departamento técnico se ha cerrado como solucionado. Me puedes confirmar si es correcto?

Salu2

[jverdejo · Accepted solution]

Sí, he vuelto a conectar el mitrastar directo a la ONT.