No tengo Internet ni telefono fijo

[jomadridsa]

Buenos días, desde hace una hora, no tengo ni Internet ni tv ni teléfono fijo. Tengo un router wifi6 y las luces de teléfono y de Internet están parpadeando en rojo. He desenchufado el router varias veces, he hecho reset, y sigue igual.

[Técnico-Movistar]

Hola @jomadridsa 

Pedirte disculpas por las molestias causadas. En estos momentos tenemos una avería general en el funcionamiento del servicio al estar fallando la central de la zona. Los técnicos están trabajando para corregir la situación. Un saludo.  

Un saludo.

Fernando.

[jomadridsa]

Gracias, y espero se solucione pronto.

Un saludo

[jomadridsa]

Buenas tardes, ¿se sabe cuando quedará arreglado el problema?, llevo casi 5 horas sin Internet, ni tv ni teléfono. Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @jomadridsa,

Lamentamos la demora en contestar, comprobamos que los técnicos, en la tarde de ayer, dieron por finalizados los trabaos de reparación. Hemos revisado tu línea y nos devuelve una conexión correcta, ¿nos puede confirmar si se ha restablecido el servicio de forma correcta, por favor?.

Un saludo 

Victoria 

[jomadridsa]

Si, desde ayer tarde ya va todo correcto. Gracias y saludos.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @jomadridsa 

Nos alegra saber que ya te funciona todo correctamente y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para elloen el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

Un saludo. 

Carmen

[Técnico-Movistar]

Hola @jomadridsa 

Procedemos a finalizar el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo. Mª Jesús.