Hola @juan191 !
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @juan191 !
He recibido los datos y compruebo que por el perfil que está segmentada tu línea, no es posible acceder al Portal Alejandra.
Para ver la configuración del router, o realizar cualquier modificación, tienes que acceder a través de la puerta de enlace.
Te envío el siguiente enlace con el manual del router que tienes instalado, donde viene indicado como acceder.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @juan191!
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Con la información aportada ¿ has podido acceder al router ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @juan191!
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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