No tengo acceso web al pdf de facturación desde ningún navegador

[Najud]

Al intentar acceder a la facturación de mi línea no me deja acceder a los PDF, en su lugar aparece el mensaje:

¡Vaya! No se puede acceder a esta página

Prueba esto

• Asegúrate de que usas la dirección web correcta: http://www.movistar.es
• Busca "http://www.movistar.es" en Bing
• Actualiza la página

Detalles

También he de indicar que el acceso al web de movistar solo me funciona con internet Explorer con Crome de forma limitada algunas consultas no cargan bien y con Firefox no pasa ni de la pantalla de login. 

Me han comentado en el 1004 que solo se puede acceder a esa información a través de la app de movistar, lo cual es inaceptable e inadmisible tener que instalar algo que no quiero cuando dicha información debería estar accesible vía web o así lo hacen ver, pero cuyo acceso es nulo.

¿A alguien más le ocurre lo mismo? 

[F650 · Accepted solution]

Helo.

Borra el historial de Cookies y cache del navegador .:
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookieshttps://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Salu2.

[Najud]

Me temo que no es un problemas de cookies es un problema de acceso, me dice que para acceder a las facturas lo siguiente:

"

Estás conectado a Mi Movistar

Para acceder a este contenido es necesario desconectarse e identificarse en Mi Movistar Móvil.

"

¿Osea tengo que acceder desde el movil porque desde web no puedo?.

Editado: Bueno al final ya tengo acceso a las facturas, he tenido que borrar las cookies del explorer a mano, gracias por tu aportación F650

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Najud

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Najud

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.