Hola
Vengo observando en éstos últimos días, que al encender el ordenador me dice que no tengo conexión a Internet teniendo las 4 lucecitas azules encendidas del router.
He comprobado todas las conexiones, estando todas bien y viendo que seguía sin conexión, reinicié el equipo y ésta vez si tenía conexión.
¿Que está pasando?
Un saludo
madronho
Hola @madronho
Trasladamos tu hilo, con el departamento de soporte técnico.
Un saludo
Ángeles
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¡ Hola madronho !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola madronho !
Le he realizado desde sistemas unas pruebas al router para que pueda comprobar que tal le funciona.
Un saludo.
Samuel
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Hola
Ante todo gracias por las gestiones realizadas.
Decirte que anoche se se fue todo, internet, tv y teléfono durante unos minutos y luego se restableció todo.
Estaré pendiente de como va el asunto.
Un saludo
madronho
¡ Hola madronho !
Le pido disculpas pero al realizar desde sistemas unas pruebas hemos tenido que restablecer los dispositivos y por eso a ocurrido lo que me ha indicado.
Me mantengo a la espera para que lo compruebe y me pueda informar.
Un saludo.
Samuel
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Hola
Esta mañana ha vuelto a ocurrir, no tenía conexión, el símbolo de internet estaba con una cruz roja.
He estado mirando y me pone que no hay cable conectado o está roto, comprobando que sí está conectado.
He vuelto a reiniciar el ordenador y como en casos anteriores ya había conexión.
Disculpa las molestias
Un saludo
madronho
Editado 30-01-2020 18:35
Editado 30-01-2020 18:35
¡ Hola madronho !
¿No tiene otro cable ethernet para probar?, para descartar que sea el cable.
Realice también una prueba a conectar el cable en otra ranura disponible del router.
Un saludo.
Samuel
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Hola
Tengo una duda, ¿el router se apaga como el decodificador de la tv cuando está un tiempo sin actividad?
Un saludo
madronho
¡ Hola madronho !
No, el router no se debe de apagar si no lo apaga manualmente.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola madronho !
¿Me puede indicar si a notado algún cambio al respecto?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola madronho!
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola madronho!
Al no recibir contestación procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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