No tengo imagenio, internet ni telefono. Luz roja fija en router.

[Pilar Collado]

Hola,

desde hace 5 dias no dispongo de ningún servicio. He abierto incidencia en 1004, ha pasado un técnico con más prisas que ganas, probo un router que llevaba consigo y me dijo que el error no estaba en el router ya que con el suyo se reproducia también y adios... Ayuda por favor, en 1004 me dicen que efectivamente tengo una incidencia abierta y que desde ahí no me lo pueden solucionar. 

No se por donde tirar ¿podeis ayudarme please?

Gracias de antemano, saludos

[djbill]

Buenas, de que color están las lucen de la ONT, que es el aparato donde se conecta directamente la fibra optica que sale de la roseta de la pared?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Todo esto parece muy raro. Si el técnico comprueba que con su router también falla, tiene que comprobar la ONT, el cableado, etc. pero no irse sin mas.

Por favor, enviame por privado los datos de la linea y el titular, para ver como está la incidencia y que se ha informado en ella.

saludos,gg