No tengo internet, pero si linea de telefono

No tengo internet, pero si linea de telefono
La cosa es que desde hace 10 dias, no me funciona el internet pero si el telefono. Llamo al 1004 , registran la incidencia y me dicen que en 12 horas me va a llamar un tecnico, asi llebo 10 dias llamando y siempre lo mismo y a mi no me llama nadie ni viene nadia. Ya e probado cambiando el router revisando el cableado y nada. Aver si alguien me puede echar una mano. Graciass
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