No tengo linea, ni TV

[dannyjazz]

Hola muy buenas, veran desde hoy sobre las 14:00 de la tarde me ha dejado de funcionar internet así derepente. Me he fijado en el router (mitrastar hg 2501) y todas las luces bien en verde.. Pero en el ONT estaba la luz de alarma en rojo... Y han pasado casi 12 horas y no se ha solucionado el problema .. Podriais por favor hecharme una manita e intentar solucionar el problema.?? Un saludo.. 

[Técnico-Movistar]

Hola @dannyjazz

Hemos accedido a tus datos de anteriores consultas, indícanos si el número de línea afectado es el 92XXXXX67. 

Si no es así, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado"
 

Un saludo.

Luis.

[dannyjazz]

Buenos dias ya se ha solucinado., gracias. 👍

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @dannyjazz

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.

¿Podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @dannyjazz

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que, estimamos sigues teniendo un funcionamiento correcto.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo. 

Un saludo 

Victoria