No tengo servicio de internet ni telefono

[andiez7785]

Hola.

A lo largo de la mañana, a mi router de fibra óptica se le ha encendido el chivato rojo de alarma.

He probado a llamar tanto al 1004 como al 1002 pero en ambos casos me ponen la siguiente grabación: " Le informamos de que en estos momentos su linea ADSL esta afectada por una incidencia tecnica en la red. Nuestros tecnicos estan trabajando para restablecer el Servicio lo antes posible."

Y a continuación se corta y no puedo hablar con nadie más.

También he probado a enviar un sms al 1002 pero me han contestado con lo mismo.

Por favor, me gustaría saber el estado de mi incidencia.

Un saludo.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @andiez7785

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular .NIF del Titular. Número de Telf  la línea. Móvil de contacto. Persona de contacto .Horario de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @andiez7785 :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL014596


Un saludo.
 

[andiez7785]

Ya está solucionado.

Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @andiez7785 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.