No tengo servicio de telefonía desde ayer

[JacoboPérezHernández]

Tengo fibra en casa desde hace unos meses, hasta ayer todo perfecto.

Tengo 3 teléfonos repartido por la vivienda,  y han funcionado sin problemas. Pero ayer he dejado de tener tono en ellos. En el router de fibra observo que el piloto, correspondiente a los teléfonos, permanece en rojo parpadeando.

He desconectado todos los teléfonos, reiniciado el router, y hasta conectado un terminal directamente al router, pero sigue igual.

He intentado abrir una incidencia de avería desde la web, pero no recibo confirmación alguna. A parte, 150 caracteres es muy poco para detallar la avería en si.

Saludos

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Existe una incidencia masiva en el equipo del que depende su fibra, lo repararán en el plazo más breve posible.

No se moleste en realizar más pruebas.

               Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

La incidencia masiva que afectaba a su servicio de voz sobre la fibra ya está resuelta. ¿Ha quedado todo bien?

                   Saludos.

[JacoboPérezHernández]

Si, ya todo funciona correctamente

Gracias

[MiguelG-Movistar]

Gracias a usted, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

                Saludos.