No tengo velocidad de subida!

[SherryBirkin]

Hola, os explico.

Contrate 30 megas de los cuales segun un test de velocidad me llega esto:

Bajada: 8.422 kbps (1.052.8 KB/s)

Subida: 675 kbps (84.4 KB/s)

Ping: 34 ms

No estoy muy puesta en informática, no se que quiere decir exactamente cada cosa. Se que bajada equivale a lo que se tarda en bajar algo, va rapido pero considero que va igual de rapido que cuando tenia contratados 13 megas con jazztel y recordemos que estoy pagando por 30 ...

La subida entiendo que es lo que tardo en subir un archivo o en cargar una pagina o mi conexion para hacer retransmisiones en directo. Y es aqui donde tengo el problema. No tengo conexion para hacer stream (algo que hago a menudo) por lo que no puedo mostrar mis videos ya que ni poniendo la calidad mas baja, se muestra.

He mirado si habia alguien en mi wifi y no es asi, solo tengo conectado mi movil y mi portatil. Cierto es que es wifi, no cable PERO la habitacion del router esta cerca y no puede perder tantisima señal de camino cuando antes con 13 megas me iba perfecto...

No se que hacer. A quien deberia llamar exactamente? Al tecnico que nos lo instalo o al soporte tecnico de telefonica? Se podrá solucionar? Porque es muy frustrante contratar todos estos megas y no poder hacer uso de las retransmisiones...

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SherryBirkin,

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Salu2.

Ana

[Técnico.Global-Movistar]

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