Hola a todos,
Nos mudamos recientemente a España y recientemente me cogieron fibra de movistar, la casa a la que nos mudamos ya tenía una caja de conexión de fibra de movistar pero no funciona (en el módem) al abrir la caja vi que el cable está cortado , aunque intenté conectar las dos partes, no pareció funcionar. ¿Necesito llamar a un especialista o hay alguna manera de solucionarlo?
Hola @yigitera y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para revisar tu línea y ver que está sucediendo, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
¿Movistar te envío el router a tu casa o fue un técnico instalador?.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @yigitera
Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los datos solicitados en el mensaje anterior.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @yigitera.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
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Hola @yigitera
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
María José
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