Nueva instalación

[Tulipan1969]

Buenos días,

Ayer de tarde nos instalaron Movistar Fusión (ya tuvimos el mismo servicio sin problemas anteriormente en la casa). El técnico instaló correctamente la televisón, ADSL y Wifi. No obstante a los 5 minutos dejó de funcionar. Al resetear el router volvió el servicio, pero al poco tiempo se perdió la señal de nuevo. Reseteando volvió a funcionar y a los 3-5 minutos se quedaba muerto otra vez. No hay forma de conseguir un servicio constante.

Podría haberse olvidado al técnico terminar la instalación con la centralita de Movistar?

A tener portabilidad con el teléfono fijo, nuestro número no se reconoce en el 1002 y no puedo pedir ayuda.

A ver si hay forma de arreglarlo por este medio.

Un saludo,

[Técnico-Movistar]

Hola @Tulipan1969 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular de la línea, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al  siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Tulipan1969 !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?

En caso contrario, necesito que me envíes por mensaje privado los datos solicitados anteriormente.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Tulipan1969 !

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.