ONT No sincroniza Ayuda urgente

[dde_luca]

Buenas tardes,

Este sabado (31/5/2014) vino un técnico a instalarme la fibra optica (alta nueva). Montó todos los aparatos ONT , router, cableado etc. Y el tema es que no sincroniza, no tengo internet ni fijo . Si llamo al 1004 dicen que lo tienen como pendiente y si llamo al 1002 averias me piden el numero de fijo y al introducirlo me dice que no correspònde a ninguna linea.

Por favor como puedo solventar esta incidencia ??.

Gracias.

[TUNEO]

Buenas tardes, ¿has probado a resetear la ONT?

Saludos.

[dde_luca]

Si claro , el mismo tecnico lo reseteo e incluso lo cambio por otro.

[TUNEO]

Buenos días entonces lo único que nos queda saber es el modelo de router que tienes conectado a esa ONT y si ese mismo está actualizado.

Es posible que sino está actualizado por eso no tengas internet.

Saludos y gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

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