Muy buenas, por favor necesito tener el IdONT del Alcatel que es el que tengo con la fibra de Movistar, para poder cambiarlo por un nuevo y flamante router Smart Wifi que me ha regalado mi hermana.por Reyes.
Muchisimas gracias y un saludo.
Hola.
Hasta donde tengo entendido , NO se puede instalar un hgu de un domicilio en otro domicilio.
Hola damadenoche ,
por poderse técnicamente se puede pero sentimos indicarte que no podemos darte soporte para conseguir el IdONT y por otro lado recordarte que el router HGU Smart WiFi hasta la fecha siempre va en alquiler, por lo que no es propiedad del usuario final/titular y de cara a futuras incidencias tampoco daremos soporte por lo canales habituales si tienes instalado un HGU y no consta en nuestros sistemas como que está contratado, constando así ONT+router en la planta o parque de tu línea.
Para más ayuda, podemos mover el hilo al área comercial para que te remitan un HGU autoinstalable y quede activo el mismo para funcionar.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola damadenoche ,
al no tener más noticias por tu parte, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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