Otro más ps4 y Mitrastar HGW-2501GN-R2

[Berberechu]

Buenas,

Me acabo de registrar a ver si veo un poco de luz al tema.

Llevo varias llamadas realizadas cómo no sin exito , para poder solucionar el problema de conexión con la ps4 y el Mitrastar HGW-2501GN-R2 .

Ya me han relizado 1000 pruebas, abrir puertos etc... Hasta un cambio de router sin exito.

Recurro aquí ya por desesperación, haber si aún queda alguien de movistar dispuesto a ayudarme, sino de cabeza a darme de baja de los servicios contratados que no son pocos.

Saludos.

[JesusTF]

Cual es el problema que no te conecta ? yo tengo ese router y si que conecta sin problemas, quizas podrias revisar el MTU en la ps4, por defecto es 1500, prueba a ponerlo en 1492, a ver si solucionas algo.

[Berberechu]

Si, he probado en cambiar el MTU, el problema es que tengo microcortes . Igual me conecta hiperlento y al cabo de nada se pierde la conexión.

[JesusTF]

Conectas por cable o por WIFI ?

[Berberechu]

Conecto por wifi, antes de tener fibra en adsl no tenia problemas cómo ahora...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Berberechu

Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos lo que nos comentas.

Un sld

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Berberechu

He pasado la incidencia a técnico para que contacten contigo... no obstante estamos pendiente.

Saludos

[Berberechu]

Ok gracias,

Si necesitas un telefono de contacto me lo haces saber.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Berberechu,

He comprobado que el aviso que pasamos al departamento técnico se ha cerrado como solucionado por reconfiguración del router. Me puedes confirmar si ya está correcto? .

Salu2

[Berberechu]

Buenos dias,

Solucionado más bien no.

Por casualidades de la vida, se estropeó el router y me quede sin internet. Yo pensaba que era por el tema de lo que venia exponiendo aqui , pero no.

Vino un tecnico me lo cambio por el mismo y a volar.

Sigo sin poder conectarme a ps4. Pero claro, la averia de no tener internet si que esta solucionada. Pero por lo que venia quejandome aqui no, todo sigue igual.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Berberechu,

He pasado nuevamente la incidencia... estamos pendiente.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Berberechu,

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta, para lo que necesites estamos por aquí...

Saludos